Regulamin sklepu internetowego na zamówienie

Regulamin sklepu internetowego jest zgodny z RODO, bezpieczny, wolny od klauzul niedozwolonych, kompleksowy, dopasowany, przejrzysty, zrozumiały oraz precyzyjny.

Zabezpiecz swój sklep i śpij spokojnie

Regulamin sklepu internetowego ma zabezpieczać interesy sprzedawcy przed klauzulami niedozwolonymi, postępowaniami UOKiK i bezzasadnymi roszczeniami klientów sklepu

Oszczędzaj czas

Regulamin sklepu powinien oszczędzić czasu sprzedawcy na wskazywanie klientom podstaw reklamacji, czy odstąpienia od umowy,

Unikaj zagrożenia i sprzedawaj

Każdy regulamin powinien przede wszystkim rozwiązywać problemy, a nie je tworzyć. Napisany przez nas regulamin będzie dopasowany zarówno do potrzeb sprzedawcy, jak i asortymentu dostępnego w sklepie. Będzie on wolny od klauzul niedozwolonych, zostaniesz również objęty monitoringiem klauzul niedozwolonych w ramach którego zostaniesz natychmiastowo poinformowany o zmianach w prawie, jeżeli dotkną Twojego sklepu.

Zamów bezpłatną wycenę regulaminu sklepu:

1 + 2 =

Kim jesteśmy

Jesteśmy zespołem kilkunastu prawników wyspecjalizowanych w pisaniu regulaminów i umów. Robimy to od roku 2010 i do tej prawie 8 000 przedsiębiorców korzysta z naszych regulaminów.

Piszemy regulaminy dla sklepów internetowych (również w modelu dropshipping), portali i serwisów internetowych, aplikacji mobilnych, regulaminy konkursów, regulaminy hurtowni, programów lojalnościowych, regulaminy sprzedaży poprzez Facebook, Allegro, Instagram i wiele innych.

Znamy się również na RODO a nasze regulaminy i polityki prywatności są dostosowane i zgodne z RODO, piszemy polityki prywatności oraz przygotowujemy całą dokumentację i treści na stronę, wymagane przez rozporządzenie RODO. Jednym słowem, nasi Klienci otrzymują wszystko, co niezbędne do prowadzenia bezpiecznie biznesu.

Naszą dewizą jest dbałość o spokój i bezpieczeństwo naszych Klientów tak, aby mogli się oni skupić na prowadzeniu swojego biznesu, a kwestie prawne pozostawili nam.

    Poznaj opinie sprzedawców internetowych, z którymi współpracujemy

    Stwierdzamy, że wybór serwisu ProKonsumencki.pl był jak najbardziej trafny i przyczynił się do tego, że w sposób profesjonalny dbamy o prawa Konsumenta, co wpływa również na wizerunek naszej firmy. Rekomendujemy firmę Netlibre Sp. z o.o. jako solidnego partnera.

    Wojciech Lipka

    Właściciel, Sklep ArtColor

    W imieniu SmarMedia Sp. z o.o. mam przyjemność polecić usługi firmy Netlibre Sp. z o.o.o z siedzibą w Poznaniu właściciela marki „ProKonsumencki.pl”. (…) Zlecenie przygotowania regulaminu i polityki prywatności dla nowo otwieranego sklepu internetowego sklep.smartmedia.com.pl, powierzone ww. firmie, zostało wykonane terminowo i profesjonalnie. Firmę możemy polecić jako profesjonalnego i solidnego wykonawcę.

    Bartosz Sobolewski

    Manager, Sklep SmartMedia.com.pl

    Polecam serwis Prokonsumencki.pl jako profesjonalnego i rzetelnego partnera biznesowego. Nasza firma współpracowała z serwisem przy opracowywaniu regulaminu dla naszego sklepu internetowego. Współpraca przebiegła bez komplikacji i z zachowaniem najwyższego profesjonalizmowi. Dziękuję i polecam firmę jako godnego zaufania partnera biznesowego.

    Roman Godek

    Właściciel, Sklep Chantal

    Zaufali nam

    Nasi prawnicy są cytowani w mediach

    Nasi partnerzy

    Zamów u nas bezpłatną wycenę napisania regulaminu

    Szybki kontakt z naszymi prawnikami:

    61 847 55 18

    kontakt@regulaminowo.pl

    Regulamin sklepu internetowego 2020 – co musisz o nim wiedzieć i jak pomaga w sprzedaży

    Dobry i bezpieczny regulamin sklepu internetowego to jedna z recept na prowadzenie udanego sklepu internetowego. Jak każdy element sklepu wymaga dopracowania i poświęcenia odpowiedniej uwagi. Regulamin sklepu aby spełniał swoją rolę musi posiadać pewne atrybuty, o czym nierzadko zapominają sprzedawcy internetowi, a czasami również „specjaliści” oferujący gotowe wzorki regulaminów za kilkadziesiąt złotych. Podobnie jak nie powinniśmy szukać porad lekarskich na niesprawdzonych stronach, tak samo nie powinniśmy powierzać tak istotnej kwestii jak regulamin sklepu internetowego niesprawdzonym podmiotom. Podobnie nie zalecamy kopiowania regulaminu, bo nigdy nie mamy pewności, czy nie powielimy błędów innych. 

    Zdecydowanie warto poświęcić tej części biznesu więcej uwagi, aby później nie być w mało zaszczytnej roli posiadacza wpisu w rejestrze klauzul niedozwolonych UOKiK, adresatem decyzji Prezesa UOKiK, czy nie wspominając już o celu niepochlebnej opinii klienta.

     

    Dobry regulamin sklepu internetowego 2020, co powinno go cechować

    Na bazie naszych doświadczeń możemy stwierdzić, że regulamin sklepu internetowego który dobrze służy zarówno sprzedawcy internetowemu, jak i klientowi sklepu to regulamin sklepu internetowego, który jest: wolny od klauzul niedozwolonych, kompleksowy, czytelny, przejrzysty, pomocny, przyjazny, zrozumiały oraz precyzyjny. Dopiero regulamin sklepu, który spełnia te wymagania, to regulamin o którym można powiedzieć, że to dobry regulamin sklepu.

     

    Darmowy regulamin sklepu internetowego, regulamin sklepu internetowego wzór, czy dopasowany

    Decyzja, o tym czy chcemy powierzyć nasz regulamin profesjonaliście, czy też szukamy darmowego regulaminu lub wzoru regulaminu sklepu internetowego, bardzo często zależy od naszego budżetu. Panuje przekonanie, że usługi prawnika są stosunkowo drogie i mało kogo stać na powierzenie mu przygotowanie regualminu sklepu internetowego. Musimy się zdecydowanie sprzeciwić temu stereotypowi – jesteśmy specjalistami od pisania regulaminów sklepów internetowych, dzięki wiedzy i doświadczeniu zdobytemu przy realizacji ponad 8000 zleceń jesteśmy w stanie zaproponować każdemy Sprzedawcy rozwiązanie dostosowane do jego potrzeb i możliwości. 

    Pamiętajmy także, że dobrze przygotowany regulamin ma na siebie „zarabiać” – w sytuacjach krytycznych, jak np. błąd w cenie, czy niedostępność towaru albo reklamacja nieuczciwego klienta przygotowany przez nas regulamin zwróci Ci się kilkukrotnie, czego nie możemy gwarantować przy korzystaniu z ogólnodostępnych i niesprawdzonych regulaminów.

    W końcu pamiętaj o tym aby nie powielać cudzych błędów – z doświadczenia wiemy, że duże sklepy nie mają idealnych regulaminów – znajdują się tam także zapisy, które niosą ryzyko uznania ich za niedozwolone. Fakt, że tam one są, to jednak najczęściej świadoma decyzja tych firm – szacują ryzyka i korzyści związane z takim zapisem. Pytanie, czy chcesz się „nadziać” na taki zapis kopiując regulamin innego podmiotu?

     

    Jak powinno się pisać regulamin sklepu internetowego

    Prawnik przygotowujący regulamin dla konkretnego sklepu internetowego powinien działać trochę jak lekarz – po pierwsze powinien zbadać potrzeby sprzedawcy, jego wizję, obawy i bolączki związane, czy to z otwarciem czy już prowadzeniem sklepu internetowego i dopiero na tej podstawie powinien postawić diagnozę oraz zaaplikować odpowiednie rozwiązanie w postaci dopasowanego regulaminu.

    Są co prawda dostępne na rynku wzory regulaminów, ale prawdą jest że żaden z nich podpowie sprzedawcy w jaki sposób uregulować moment zawarcia umowy sprzedaży, czy też co zawrzeć w mailach sprzedażowych wysyłanych po złożeniu zamówienia aby ustrzec się przed ewentualnym błędem w cenie, czy też brakiem dostępności towaru.

     

    Po co sprzedawcy regulamin?

    Regulamin sklepu to centralny punkt sklepu internetowego z prawnego punktu widzenia. Określa on prawa i obowiązki zarówno sprzedawcy, jak i klienta sklepu internetowego. Część zapisów regulaminu (jak np. usługi elektroniczne dostępne w ramach sklepu) wynika wprost z przepisów prawa.

    Z naszej strony doradzamy jednak klientom na w miarę możliwości kompleksowe wypełnienie obowiązków informacyjnych wobec konsumentów już w regulaminie sklepu – w ten sposób konsument znajdzie większość informacji w jednym miejscu, a sprzedawcy jest łatwiej nad tym zapanować i w razie potrzeby nie ma problemy z wykazaniem spełnienia obowiązków informacyjnych wobec konsumentów. Przy tym regulamin nie może być nazbyt szczegółowy, aby nie było potrzeby co chwile wprowadzać w nim zmian. Dobry regulamin sklepu to „mapa” praw i obowiązków, która dobrze służy zarówno sprzedawcy, jak i klientowi.

    Jeżeli sprzedawca sprzedaje tylko towar przedsiębiorcom, z wyłączeniem konsumentów to dobrze aby regulamin wyraźnie to wskazywał.

     

    O czym powinien informować regulamin sklepu internetowego?

    Porównanie regulaminu do mapy nawigacyjnej obrazuje również mniej więcej obszary, które regulamin sklepu powinien regulować. Powinniśmy tutaj znaleźć m.in. legendę w postaci słowniczka definicji ułatwiających poruszanie się po regulaminie, regulamin powinien jasno określać cel podróży po sklepie internetowym, czyli złożenie zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży.

    W regulaminie powinniśmy również znaleźć informacje poboczne, jak koszty, terminy i sposoby dostaw, sposoby płatności, informację o prawie odstąpienia od umowy, a także w wypadku dostępnych w sklepie internetowym usług świadczonych drogą elektroniczną (np. konto klienta) zasady dotyczące świadczenia takich usług. Kompleksowy regulamin powinien również informować o warunkach jakie należy spełnić aby prawidłowo korzystać ze sklepu i jakie ew. zagrożenia mogą się wiązać z korzystaniem z niego.

     

    Nieprofesjonalny regulamin, regulamin skopiowany – czyli ryzyka dla sprzedawcy

    Mądry Polak po szkodzie – warto aby w kwestii regulaminów sklepów internetowych to powiedzenie sprawdzało się jak najrzadziej. Nie zalecamy korzystania z nieprofesjonalnych regulaminów, a tym bardziej kopiowania lub kompilowania regulaminów z innych sklepów internetowych – z doświadczenia wiemy, że w 90 % z nich występuje chociaż jedna klauzula niedozwolona.

    Wystarczy jedno takie postanowienie zawarte w regulaminie aby sprzedawca mógł ponieść koszt około 1000-1500 zł w razie pozwania o stosowanie klauzuli niedozwolonej – czy to się opłaca? Nie należy oczywiście zapominać o np. uprawnieniach Prezesa UOKiK, który w razie stosowania przez sprzedawcę praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów (czyli np. stosowania klauzuli niedozwolonej lub posiadania braków informacyjnych) może nałożyć na przedsiębiorcę karę finansową do 10 % przychodów za poprzedni rok rozliczeniowy.

     

    Promocja dla wytrwałych

    Jeżeli jesteś sprzedawcą internetowym lub zamierzasz otworzyć sklep internetowy i dotarłeś do tego miejsca wpisu to zasługujesz na 10% zniżkę na nasze usługi – wystarczy, że przy zamawianiu bezpłatnej wyceny w uwagach dodasz informację „WPIS10% ” a otrzymasz stosowną zniżkę.

    Bezpłatną wycenę możesz zamówić w formularzu dostępnym w górnej części strony. Natomiast jeżeli nie jesteś pewien, czy Twój regulamin jest w pełni bezpieczny i wolny od klauzul niedozwolonych to skorzystaj z pełni bezpłatnego audytu regulaminu sklepu od prawników z serwisu Prokonsumencki.pl dostępnego tutaj: darmowy audyt regulaminu (kliknij).