Jeżeli potrzebujesz regulamin sklepu internetowego, który jest: zgodny z RODO, bezpieczny, wolny od klauzul niedozwolonych, kompleksowy, dopasowany, przejrzysty, zrozumiały oraz precyzyjny to dobrze trafiłeś.  

Zabezpiecz swój sklep i śpij spokojnie

Regulamin sklepu ma zabezpieczać interesy sprzedawcy przed klauzulami niedozwolonymi, postępowaniami UOKiK i bezzasadnymi roszczeniami klientów sklepu

Oszczędzaj czas

Regulamin sklepu powinien oszczędzić czasu sprzedawcy na wskazywanie klientom podstaw reklamacji, czy odstąpienia od umowy,

Unikaj zagrożenia

Każdy regulamin powinien przede wszystkim rozwiązywać problemy, a nie je tworzyć. Napisany przez nas regulamin będzie dopasowany zarówno do potrzeb sprzedawcy, jak i asortymentu dostępnego w sklepie. Będzie on wolny od klauzul niedozwolonych, zostaniesz również objęty monitoringiem klauzul niedozwolonych w ramach którego zostaniesz natychmiastowo poinformowany o zmianach w prawie, jeżeli dotkną Twojego sklepu.

Zamów teraz bezpłatną wycenę regulaminu:

Kim jesteśmy

Jesteśmy zespołem kilkunastu prawników wyspecjalizowanych w pisaniu regulaminów. Robimy to od roku 2010 i do tej prawie 6 000 przedsiębiorców korzysta z naszych regulaminów.

Piszemy regulaminy dla sklepów internetowych (również w modelu dropshipping), portali i serwisów internetowych, aplikacji mobilnych, konkursów, hurtowni, programów lojalnościowych i innych.

Znamy się również na RODO a nasze regulaminy są dostosowane i zgodne z RODO, piszemy polityki prywatności oraz przygotowujemy całą dokumentację i treści na stronę, wymagane przez rozporządzenie. Jednym słowem, nasi klienci otrzymują wszystko, co niezbędne do prowadzenia bezpiecznie biznesu.

Naszą dewizą jest dbałość o spokój i bezpieczeństwo naszych Klientów tak, aby mogli się oni skupić na prowadzeniu swojego biznesu, a kwestie prawne pozostawili nam.

Poznaj opinie sprzedawców internetowych, z którymi współpracujemy

Stwierdzamy, że wybór serwisu ProKonsumencki.pl był jak najbardziej trafny i przyczynił się do tego, że w sposób profesjonalny dbamy o prawa Konsumenta, co wpływa również na wizerunek naszej firmy. Rekomendujemy firmę Netlibre Sp. z o.o. jako solidnego partnera.

Wojciech Lipka

Właściciel, Sklep ArtColor

W imieniu SmarMedia Sp. z o.o. mam przyjemność polecić usługi firmy Netlibre Sp. z o.o.o z siedzibą w Poznaniu właściciela marki „ProKonsumencki.pl”. (…) Zlecenie przygotowania regulaminu i polityki prywatności dla nowo otwieranego sklepu internetowego sklep.smartmedia.com.pl, powierzone ww. firmie, zostało wykonane terminowo i profesjonalnie. Firmę możemy polecić jako profesjonalnego i solidnego wykonawcę.

Bartosz Sobolewski

Manager, Sklep SmartMedia.com.pl

Polecam serwis Prokonsumencki.pl jako profesjonalnego i rzetelnego partnera biznesowego. Nasza firma współpracowała z serwisem przy opracowywaniu regulaminu dla naszego sklepu internetowego. Współpraca przebiegła bez komplikacji i z zachowaniem najwyższego profesjonalizmowi. Dziękuję i polecam firmę jako godnego zaufania partnera biznesowego.

Roman Godek

Właściciel, Sklep Chantal

Zaufali nam

Nasi prawnicy są cytowani w mediach

Nasi partnerzy

Zamów u nas bezpłatną wycenę napisania regulaminu

Szybki kontakt z naszymi prawnikami:

61 847 55 18

kontakt@regulaminowo.pl

Dobry i bezpieczny regulamin sklepu internetowego to jedna z recept na prowadzenie udanego sklepu internetowego. Jak każdy element sklepu wymaga dopracowania i poświęcenia odpowiedniej uwagi. Regulamin sklepu aby spełniał swoją rolę musi posiadać pewne atrybuty, o czym nierzadko zapominają sprzedawcy internetowi, a czasami również „specjaliści” oferujący gotowe wzorki regulaminów za kilkadziesiąt złotych.

Zdecydowanie warto poświęcić tej części biznesu więcej uwagi, aby później nie być w mało zaszczytnej roli posiadacza wpisu w rejestrze klauzul niedozwolonych UOKiK, adresatem decyzji Prezesa UOKiK, czy nie wspominając już o celu niepochlebnej opinii klienta.

Co powinno cechować dobry regulamin sklepu internetowego?

Na bazie naszych doświadczeń możemy stwierdzić, że regulamin który dobrze służy zarówno sprzedawcy internetowemu, jak i klientowi sklepu to regulamin sklepu internetowego, który jest: wolny od klauzul niedozwolonych, kompleksowy, czytelny, przejrzysty, pomocny, przyjazny, zrozumiały oraz precyzyjny. Dopiero regulamin sklepu, który spełnia te wymagania, to regulamin o którym można powiedzieć, że to dobry regulamin sklepu.

Jak powinno się pisać regulamin sklepu?
Prawnik przygotowujący regulamin dla konkretnego sklepu internetowego powinien działać trochę jak lekarz – po pierwsze powinien zbadać potrzeby sprzedawcy, jego wizję, obawy i bolączki związane, czy to z otwarciem czy już prowadzeniem sklepu internetowego i dopiero na tej podstawie powinien postawić diagnozę oraz zaaplikować odpowiednie rozwiązanie w postaci dopasowanego regulaminu.

Są co prawda dostępne na rynku wzory regulaminów, ale prawdą jest że żaden z nich podpowie sprzedawcy w jaki sposób uregulować moment zawarcia umowy sprzedaży, czy też co zawrzeć w mailach sprzedażowych wysyłanych po złożeniu zamówienia aby ustrzec się przed ewentualnym błędem w cenie, czy też brakiem dostępności towaru.

Po co sprzedawcy regulamin?
Regulamin sklepu to centralny punkt sklepu internetowego z prawnego punktu widzenia. Określa on prawa i obowiązki zarówno sprzedawcy, jak i klienta sklepu internetowego. Część zapisów regulaminu (jak np. usługi elektroniczne dostępne w ramach sklepu) wynika wprost z przepisów prawa.

Z naszej strony doradzamy jednak klientom na w miarę możliwości kompleksowe wypełnienie obowiązków informacyjnych wobec konsumentów już w regulaminie sklepu – w ten sposób konsument znajdzie większość informacji w jednym miejscu, a sprzedawcy jest łatwiej nad tym zapanować i w razie potrzeby nie ma problemy z wykazaniem spełnienia obowiązków informacyjnych wobec konsumentów. Przy tym regulamin nie może być nazbyt szczegółowy, aby nie było potrzeby co chwile wprowadzać w nim zmian. Dobry regulamin sklepu to „mapa” praw i obowiązków, która dobrze służy zarówno sprzedawcy, jak i klientowi.

Jeżeli sprzedawca sprzedaje tylko towar przedsiębiorcom, z wyłączeniem konsumentów to dobrze aby regulamin wyraźnie to wskazywał.

O czym powinien informować regulamin sklepu internetowego?
Porównanie regulaminu do mapy nawigacyjnej obrazuje również mniej więcej obszary, które regulamin sklepu powinien regulować. Powinniśmy tutaj znaleźć m.in. legendę w postaci słowniczka definicji ułatwiających poruszanie się po regulaminie, regulamin powinien jasno określać cel podróży po sklepie internetowym, czyli złożenie zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży.

W regulaminie powinniśmy również znaleźć informacje poboczne, jak koszty, terminy i sposoby dostaw, sposoby płatności, informację o prawie odstąpienia od umowy, a także w wypadku dostępnych w sklepie internetowym usług świadczonych drogą elektroniczną (np. konto klienta) zasady dotyczące świadczenia takich usług. Kompleksowy regulamin powinien również informować o warunkach jakie należy spełnić aby prawidłowo korzystać ze sklepu i jakie ew. zagrożenia mogą się wiązać z korzystaniem z niego.

Nieprofesjonalny regulamin, regulamin skopiowany – czyli ryzyka dla sprzedawcy
Mądry Polak po szkodzie – warto aby w kwestii regulaminów sklepów internetowych to powiedzenie sprawdzało się jak najrzadziej. Nie zalecamy korzystania z nieprofesjonalnych regulaminów, a tym bardziej kopiowania lub kompilowania regulaminów z innych sklepów internetowych – z doświadczenia wiemy, że w 90 % z nich występuje chociaż jedna klauzula niedozwolona.

Wystarczy jedno takie postanowienie zawarte w regulaminie aby sprzedawca mógł ponieść koszt około 1000-1500 zł w razie pozwania o stosowanie klauzuli niedozwolonej – czy to się opłaca? Nie należy oczywiście zapominać o np. uprawnieniach Prezesa UOKiK, który w razie stosowania przez sprzedawcę praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów (czyli np. stosowania klauzuli niedozwolonej lub posiadania braków informacyjnych) może nałożyć na przedsiębiorcę karę finansową do 10 % przychodów za poprzedni rok rozliczeniowy.

Promocja dla wytrwałych
Jeżeli jesteś sprzedawcą internetowym lub zamierzasz otworzyć sklep internetowy i dotarłeś do tego miejsca wpisu to zasługujesz na 10% zniżkę na nasze usługi – wystarczy, że przy zamawianiu bezpłatnej wyceny w uwagach dodasz informację „WPIS10% ” a otrzymasz stosowną zniżkę.

Bezpłatną wycenę możesz zamówić w formularzu dostępnym w górnej części strony. Natomiast jeżeli nie jesteś pewien, czy Twój regulamin jest w pełni bezpieczny i wolny od klauzul niedozwolonych to skorzystaj z pełni bezpłatnego audytu regulaminu sklepu od prawników z serwisu Prokonsumencki.pl dostępnego tutaj: darmowy audyt regulaminu (kliknij).

 

4.88 avg. rating (97% score) - 8 votes